Si vous avez des doutes ou pour des informations supplémentaires, vous pouvez nous contacter par le formulaire suivant:


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Vos détails d’information seront protégées et utilisées avec votre permission seulement dans le but de réserver ou d'utiliser les services de Paris Easy Transfers.




Notre courriel (adresse email) est: info@pariseasytransfers.com

Suivez-nous sur Facebook, Twitter, Google+ et Youtube: vous serez informé sur les événements en cours et sur les services de Easy Transfers. Vous aurez aussi la possibilité de gagner des prix, participer à des nombreuses initiatives et obtenir des réductions et codes promos pour voyager avec nous.




Avant de nous contacter, nous vous conseillons de lire les FAQ suivantes (Foires Aux Questions – Frequently Asked Questions):

Comment peut-on faire une réservation?
Tout simplement en remplissant le formulaire en ligne, sur la page TRANSFERTS. N'oubliez aucune étape, il est important de remplir tous les champs obligatoires. Dans moins de 24 heures, une confirmation vous sera envoyée par email, imprimez-la et gardez-la avec vous pendant votre voyage.

Combien de temps avant peut-on faire une réservation?
Faire une demande de transfert est possible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous devez simplement remplir le formulaire sur la page TRANSFERTS du site. Plus tôt vous ferez votre réservation, plus facile il sera pour nous de satisfaire vos demandes. Si vous avez une réservation de dernière minute, comme la veille ou le jour même de votre voyage, nous ferons notre maximum pour confirmer votre réservation, mais ça va rendre la réservation plus compliqué.

Comment peut-on contacter Paris Easy Transfers?
En haut de cette page CONTACTS, vous avez plusieurs possibilités pour joindre nos agents. Si vous avez des questions avant votre départ, s’il vous faut de l’assistance à votre arrivée à Paris, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire, le courriel ou le téléphone de nos agents.

A quel moment le paiement a-t-il lieu?
Le paiement est en espèces au chauffeur, à l'arrivée à destination. Le pré-paiement du service n'est pas possible sur notre site à moins que vous ne fassiez une demande explicite par email ou téléphone, à notre attention.

Quel sera le lieu de rendez-vous avec le chauffeur?
Si votre transfert est au départ d'un aéroport, le lieu de rendez-vous sera le hall d'arrivée, à l'intérieur de l'aéroport. Votre chauffeur tiendra un panneau clairement visible portant votre nom. Pour tous les transferts de Paris vers un aéroport, votre chauffeur vous attendra à l'endroit de rencontre établi lors de votre réservation ; en moyenne 3 heures avant si le départ de votre avion est de Roissy CDG ou Orly, et 3h30 si vous partez de Beauvais.

Quel prix paye-t-on pour des enfants?
Les enfants (2 à 12 ans) payent le tarif adulte pour leur place à bord. Afin de vous fournir les sièges-auto adaptés, il est tres important de nous indiquer l'age des enfants lors de votre réservation. Veuillez noter que tous les passagers doivent attacher leurs ceintures de sécurité à bord, selon la loi.

Je n'ai pas d'euros: est-il possible de payer avec d'autres monnaies?
Seuls les réglements en euros sont acceptés. Sachez que des distributeurs automatiques sont à votre disposition dans les aéroports et partout sur Paris, et vous pouvez également changer votre argent dans un bureau de change.

Combien de temps faut-il pour arriver au coeur de Paris?
Les aéroports de Paris Roissy-CDG et Orly sont situés environ à 30-40 minutes du centre de Paris. L'aéroport de Beauvais est situé un peu plus loin et vous atteindrez Paris en environ 1H15. La durée de votre transfert peut varier considérablement en fonction des conditions du trafic et de l'heure du rendez-vous.

Comment peut-on modifier une réservation?
Dans ce cas, envoyez-nous un email (sujet: MODIFICATION) en spécifiant la nature de la modification et la raison de ce changement. Si votre demande a lieu 24 heures avant votre transfert, en plus de votre email, nous vous conseillons d'appeler nos agents (voir haut de page). Si vous n'avez aucune modification, les conditions générales de réservation et le tarif communiqué dans l'email de confirmation restent inchangés.

Mon vol a pris du retard. Que dois-je faire?
Dans le cas d'un retard inférieur à une heure, nul besoin de nous contacter, nos chauffeurs suivent l'état de votre vol. Dans le cas contraire, si le retard est supérieur, nous vous conseillons d’informer nos agents par telephone, afin qu'ils tiennent au courant votre chauffeur.

Mon avion a atterri, mais j'ai des problèmes au contrôle des passeports ou au retrait des bagages: que faire?
Dès votre arrivée, dans tous les cas, allumez votre téléphone mobile. Si vous rencontrez un problème, nos agents doivent être informés de la situation. Vous pouvez également envoyer quelqu’un de votre groupe afin de prévenir le chauffeur qui vous attend au hall d’arrivée.

Si je manque mon vol, qui dois-je prévenir?
Dans ce cas vous devez contacter nos agents, qui appelleront le chauffeur pour annuler le transfert. Dès que vous le pouvez, nous vous conseillons d'envoyer un email à Paris Easy Transfers pour confirmer par écrit l'annulation (sujet: ANNULATION).
Naturellement, contactez votre compagnie aérienne dès que possible.

Je dois annuler mon voyage. Que dois-je faire?
Tout simplement en nous contactant, par courriel ou téléphone, en demandant l'annulation des services.
Si l'annulation concerne un transfert dans les 24 heures, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone dans un 1er temps et de nous confirmer après cela, l'annulation par email (sujet: ANNULATION). Si plus de 24 heures, un email suffira.

J'ai des questions qui ne sont pas dans les FAQ. Comment avoir une réponse?
Veuillez nous contacter par les moyens proposés ci-dessus.